В зависимости от услуги к ней применяются гибкие, умеренно гибкие или жесткие условия отмены. В зависимости от применимых условий аннулирования и времени аннулирования услуги, сумма возврата средств клиенту будет различной.
Условия отмены услуги следующие:
| Условия аннулирования | Время аннулирования | Сумма возмещения клиенту |
| Гибкие условия отмены | За 7 дней и более до оказания услуги | 100% от стоимости заказа |
| Более 72 часов и до 7 дней | 90% от стоимости заказа | |
| За 24 часа и до 72 часов включительно | 50% от стоимости заказа, за вычетом платы за обслуживание Disly | |
| Менее чем за 24 часа до предоставления услуги | Не возмещается | |
| Умеренные условия отмены | За 30 дней и более до предоставления услуги | 100% от стоимости заказа |
| Более 7 дней и до 30 дней | 90% от стоимости заказа | |
| За 72 часа и до 7 дней включительно | 50% от стоимости заказа, за вычетом платы за обслуживание Disly | |
| Менее чем за 72 часа до начала предоставления услуги | Не возмещается | |
| Строгие условия отмены | За 30 дней и более до предоставления услуги | 90% от стоимости заказа |
| За 7 дней и до 30 дней | 50% от стоимости заказа, за вычетом платы за обслуживание Disly | |
| Менее чем за 7 дней до предоставления услуги | Не возмещается |
Для того чтобы отказаться от услуги, клиент должен подать запрос на отмену или отправить запрос по почте support@disly.ee. Запрос на отмену считается поданным в первый рабочий день, следующий за днем его отправки, или в день отправки подтверждения о получении, в зависимости от того, что наступит раньше.